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Reclamaciones

  • 1.- PREVENIR

    La mejor protección de nuestros derechos es la prevención.

  • 2.- REALIZAR UNA CONSULTA

    Para resolver alguna duda, problema o sugerencia relacionados con el consumo de productos, la adquisición de bienes o la contratación de productos.

  • 3.- PRESENTAR UNA RECLAMACION

    Una reclamación en materia de consumo es una comunicación que el consumidor dirige a la administración competente cuando se presenta un conflicto o desacuerdo entre él y la empresa o el profesional que le ha vendido el producto o prestado el servicio, poniendo de manifiesto los hechos y solicitando una solución y/o compensación.

  • 4.- PRESENTAR UNA DENUNCIA

    Una denuncia en materia de consumo es una comunicación que un consumidor dirige a la Administración para informarle acerca de unos hechos que pueden constituir una infracción administrativa en materia de consumo, sin que se pretenda obtener una solución, compensación o resarcimiento de daños en particular.

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